Начало работы

Для начала работы вам нужно зарегистрироваться в системе онлайн-бронирования, далее на указанную Вами почту, будет выслан договор.

Если у вас не получается зарегистрироваться в системе on-line бронирования, вы можете отправить запрос о сотрудничестве на нашу электронную почту: diskavery-bus@yandex.ru,
заполнив регистрационную карточку агентства.

Также необходимо отправить скан договора с подписью и печатью на наш электронный адрес, а оригинал Агентского договора (в 2-х экземплярах с подписью и печатью) курьером или по почте в наш офис по адресу: 440000, г.Пенза, ул.Плеханова, 14, 2 этаж, оф.15

On-line бронирование

Зайдите в раздел «ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ» на главной странице. Выберите интересующие вас параметры тура (дату, город и т.д.). Посмотреть наличие мест в автобусе, можно кликнув на иконку «автобуса» . Чтобы забронировать тур нажмите на цену, введите данные туристов и кликните на значок «купить». Не забудьте выбрать место в автобусе согласно правилам рассадки и указать телефон туриста.

Иногда туристы опаздывают к месту сбора, отстают от группы, и гиды не могут оперативно связаться с ними. В этом случае, если телефон туриста есть в списке, гид может с ним оперативно связаться. Мы гарантируем полное неразглашением персональных данных туриста и не использование данных в иных целях.

Правила рассадки туристов в автобусных турах

При бронировании тура для одного туриста (или туриста с подселением), действует следующее правило: если место у окна занято, то сажать одиночного туриста на соседнее свободное кресло. Сажать одиночного туриста на следующий ряд на место у окна НЕДОПУСТИМО. Допускается посадка одиночного туриста у окна на противоположной стороне автобуса при наличии свободной пары кресел;

- при наличии 2-х занятых одиночных мест - третий одиночный турист садится на одно из свободных кресел рядом с одиночным туристом;

- при бронировании тура для 2-х туристов, путешествующих вместе, места в автобусе предоставляются рядом – одно у прохода и одно у окна. НЕДОПУСТИМО предоставление двух мест у окна;

- НЕДОПУСТИМО сажать 2-х туристов на ряд, следующий после одиночного туриста. Допускается бронь через ряд.

- при бронировании тура для 3-х туристов, закрепляются 2 места на одном ряду (у окна и у прохода), третье место - на другом ряду на свободном месте либо ряд напротив – место у прохода

- последний ряд в автобусе, как правило, состоит из 4 - 5 кресел. На усмотрение компании, на последний ряд могут допускаться не более 3-х туристов, так как спинки кресел на данном ряду не откидываются.

Аннуляция тура

Заявки аннулируются либо через менеджеров ООО «Дискавери», либо запрос на аннуляцию направляется через личный кабинет.

Штрафные санкции при аннуляции тура

Возможные штрафные санкции при аннуляции туров:

за 1-14 дней до выезда в обычные календарные даты по факту понесенных расходов до 80%; за 1-30 дней до выезда в праздничные даты по факту понесенных расходов до 80%.

при аннуляции более чем за 14 дней до начала тура в обычные календарные даты и более чем за 30 дней в праздничные даты - турагентству возвращается полная сумма внесённых денежных средств по туру.

Факт понесенных расходов рассчитывается после окончания тура индивидуально по каждому направлению. В случае, если аннулированный тур будет продан другим туристам, возврат осуществляется в 100% размере.

Замена туриста

Если один из туристов не может выехать, вы можете заменить его другим.

Если это однодневная экскурсия, то вы самостоятельно можете исправить в системе онлайн-бронирования данные туриста.

Если тур многодневный или связан с отдыхом в пансионате, санатории, в стоимость входят проездные билеты (ж/д, авиа), то вам нужно связаться с менеджером, который подтверждал заявку, по возможности мы будем стараться решить этот вопрос.

Оплата

Оплатить все туры можно наличными в нашем офисе: г.Пенза, ул.Плеханова, 14, оф.15.Также можно произвести оплату по безналичному расчёту (счет распечатывается из системы онлайн-бронирования). Вы также можете внести предоплату на депозит агентства и оплачивать последующие брони с депозита.

Если вы забронировали тур, но не успеваете его оплатить, необходимо связаться с менеджером по вашей заявке. Данный вопрос решается в каждом случае индивидуально. В случае положительного решения руководства компании по отсрочке платежа, агентство в обязательном порядке должно выслать гарантийное письмо по электронной почте в отсканированном виде.

Гарантийное письмо, должно быть оформлено на фирменном бланке, с указанием юридического лица, с печатью фирмы и подписью ген. директора и главного бухгалтера, должна быть указана точная сумма и дата погашения задолженности.

Бронирование групп.

Если у вас есть группа, которая хочет поехать по любой из наших программ, опубликованных на сайте, либо желает составить свою программу пребывания в том или ином регионе России, необходимо сделать запрос на почту diskavery-bus@yandex.ru. В течении 1-2 дней мы просчитаем стоимость тура, учитывая все пожелания ваших клиентов.

Информация по отправлению автобусов.

Информацию по отправлению автобусов мы сообщаем вам не позднее 24 часов до предполагаемого отправления туристов по вашему туру. Гос. номер автобуса и его марка не может быть известна заранее, т.к. сообщается нам транспортным предприятием накануне отъезда (как правило за 1-2 дня). У всех туристов должна быть памятка со схемой или программа тура с описанием места отправления.

Для решения организационных вопросов в день экскурсии работает дежурный телефон +79585500990, в рабочее время все интересующие вопросы можно решить по рабочим телефонам, указанным на сайте.